更新提醒
特别服务提示 - 航班资料及服务查询
24/01/2025 12:42 GMT+8:00
〈有关大湾区航空航班资料及服务查询〉
为了加快处理查询,大湾区航空已加开联络方法供旅客查询。旅客可以继续发送电邮至大湾区航空客户服务中心service@greaterbay-airlines.com ; 旅客亦可根据不同的查询,致电以下服务热线:
查询有关受影响航班保障安排、申请取消或更改航班事宜
(852) 2164 3919
一般查询、预订机票或行程管理
(852) 2319 4288 (同时支缓whatsapp 信息)
〈有关退款申请安排〉
退款申请:
1. 大湾区航空官方网站自助退款申请 (只适用於经大湾区航空官方渠道购买之机票),请登入以下网站:
https://trp.greaterbay-airlines.com/cn-HK/flights/orderExtract/
请注意 :
网上自助退款申请不适用于乘搭往返香港及米子,香港及德岛之旅客。 旅客可通过以下途径进行退款申请:
A. 填写网上表格 https://forms.gle/mrHKVAHnY6tx7Y4u8;
B. 发电邮至 refund@greaterbay-airlines.com 并确保提供行程及机票资料;
C. 联络大湾区航空客户服务中心
备注:整个退款流程一般需时 4 至 6 个星期。
2. 透过第三方或旅行社购买机票,请联系相关旅行社查询及申请更改航班或退款事宜。大湾区航空公司已豁免所有相关费用。