特别服务提示 - 航班资料及服务查询

为了加快处理查询，大湾区航空已加开联络方法供旅客查询。旅客可以继续发送电邮至大湾区航空客户服务中心service@greaterbay-airlines.com ; 旅客亦可根据不同的查询，致电以下服务热线：

查询有关受影响航班保障安排、申请取消或更改航班事宜

(适用于2025年2月1 日至3月31日期间出发，并收到航班取消通知之旅客）

(852) 2164 3919

查询其他航班现时情况

(包括往返香港及首尔的航班）

(852) 3595 3882

一般查询、预订机票或行程管理

(852) 2319 4288 (同时支缓whatsapp 信息)

由于目前大湾区航空客户服务中心正处理大量查询，请顾客请耐心等候，抱歉为你带来不便，客户服务人员会尽快接听您的电话！

备注： 2025年4月1日及往后之航班均未受是次重新编排航班的影响。

退款申请：

1.     大湾区航空官方网站自助退款申请 （只适用於经大湾区航空官方渠道购买之机票），请登入以下网站:

https://trp.greaterbay-airlines.com/cn-HK/flights/orderExtract/

请注意 ：

网上自助退款申请不适用于乘搭往返香港及米子，香港及德岛之旅客。 旅客可通过以下途径进行退款申请：

A.    填写网上表格 https://forms.gle/mrHKVAHnY6tx7Y4u8;

B.    发电邮至 refund@greaterbay-airlines.com 并确保提供行程及机票资料;

C.    联络大湾区航空客户服务中心

备注：整个退款流程一般需时 4 至 6 个星期。

2.     透过第三方或旅行社购买机票，请联系相关旅行社查询及申请更改航班或退款事宜。大湾区航空公司已豁免所有相关费用。