【特别票务安排】

由于航班编号更改，从 2023 年 10 月 29 日起所有原定航班编号将受影响。

原定乘搭 HB681/682 往返香港曼谷航班的旅客将会被重新安排到乘搭同日 HB283/284 往返香港曼谷的航班。

若已完成预订航班的乘客，手上的大湾区航空电子机票订单确认将不受影响。

旅客亦不需办理任何机票更改手续，如阁下选择网上预办登机，只需用原有的电子机票订单确认号码及新航班编号便可完成登机手续；
如阁下选择于值机柜台办理登机手续，值机柜台地勤人员会协助阁下处理。

如您希望重新订位或退款，是次手续费用将会豁免*，包括不设退款的机票。详情如下：

^从受影响的旅行日期起计算

如阁下是通过旅行社购票，希望更改航线及目的地或要求退款，您可以联络旅行社申请特殊退票。

如阁下是通过我们的网站购票及希望更改航线及目的地， 我们可以协助阁下更改行程。如阁下要求退款，您可通过大湾区航空官网“管理行程”页面办理”非自愿退票”。申请后您将收到取消机票／申请退款的确认电子邮件作记录， 我们会尽快处理。退款过程需时 6-8 週完成。

有关机票退款的事宜，请参考以下退款程序教学：

如何安排退票？

请按照以下步骤安排退票：

步骤 1 

进入本公司网站，并于主页按 "管理预订"。
于第一栏按下以进入购票系统。

步骤 2

输入您的机票信息，包括 ： 

• 订单号/电子客票号
• 姓氏
• 名字

选择正确的验证码图片，以识别您不是机器人。
完成后点击 "搜寻 "按钮。
检查 "订单信息"，如果资料无误，点击 "申请退票" 键。

步骤 3

如果显示的资料正确，请在 "去程 "上打"√"，然后点击 "下一步 "键。

步骤 4

检查显示的资料，并输入 "退票说明" 描述您申请退票原因。

选择"非自愿退票"，阅览条款与条件、票价规则和一般运输条件并于格中打"√" 以确认明白。

点击 "提交 "键。

步骤 5

点击 "确定 "以完成退票流程。 您将通过电子邮件收到相关退票讯息。

申请退票过程大约需要 6-8 周。

申请后您将会收到一封确认电邮，请预计退款程序需时 6 至 8 个星期。

如您通过第三方或旅行社预订机票，请直接与旅行社联络以作安排。

请浏览大湾区航空网站以获取最新的航班资讯。

*受条款及细则约束。更改（新）航班日期需取决于座位供应。