당사는 승객을 배려하며, 여행 중 가능한 모든 지원을 제공합니다. 출발 예정 시간 최소 72시간 전에 양식을 제출하여 요청 사항을 알려주시기 바랍니다.
특별 서비스 요청 양식

모두 확장모두 축소

여행 중 임신 상태인 경우 항공편 출발 전에 의사 또는 조산사와 상담하는 것이 좋습니다. 체크인 시 직원에게 출산 예정일을 말하고 “여행에 적합”함을 증명하는 의사 진단서를 제시해야 할 수도 있습니다.

진단서는 항공편 출발 전 7일 이내에 발행되고 공인된 의료 기관에서 제공한 것이어야 합니다. 다음 정보를 포함하여 종이 양식 또는 전자증명서를 사용할 수 있습니다.

  • 승객명
  • 단태아/다태아 임신
  • 임신 주수
  • 출산 예정일
  • 의사 또는 병의원의 서명/직인

안전 문제로 인해 임신한 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

 

임신한 승객 대상 의료확인서

임신 상태에 따라 의료확인서가 필요할 수 있지만, 의학적 질환이 있는 상태에서 여행하는 것이라면 그레이터베이항공의 항공편을 이용하실 수 없습니다.

 

다음 여행 요건을 준수하시기를 바랍니다.  

의료확인서 요건

단태아 임신

다태아 임신

진단서가 필요하지 않음

최대 임신 27주 + 6일까지

최대 임신 27주 + 6일까지

진단서가 필수임

임신 28주 ~ 35주 + 6일

임신 28주 ~ 31주 + 6일

임신한 승객은 비행기를 이용한 여행이 허용되지 않을 수 있습니다

임신 36주차 또는 그 이후

임신 32주차 또는 그 이후

 

유아와 함께 여행하는 경우, 당사 항공편(들)의 유아 탑승 승인에 관한 그레이터베이항공 정책을 준수하시기 바랍니다. 

  • 유아란 전체 여정에서 만 2세 미만의 승객을 말합니다.
  • 유아는 생후 7일 이후부터 탑승할 수 있습니다.
  • 유아는 부모 또는 만 18세 이상의 법적 보호자가 동반해야 합니다.

성인 1인당 최대 2명의 유아만 동반할 수 있습니다. 단,

  • 유아 중 한 명은 생후 6개월 이상이어야 하며, 성인 요금이 적용되는 어린이용 안전 시트 또는 CARES 하네스를 이용해야 합니다. 유아 좌석을 예약하려면 당사 서비스 센터에 문의하십시오.
  • 다른 유아는 구간당 HKD260의 유아 요금이 부과되는 추가 고리 벨트를 통해 부모 또는 보호자와 고정되어야 합니다. 
  • 부모 또는 보호자는 어린이용 안전 시트 또는 CARES 하네스를 직접 지참해야 하며, 이는 그레이터베이항공의 요건 및 안전 표준을 준수해야 합니다.
  • 안전상의 이유로 탑승 시 동반할 수 있는 유아의 수가 제한되어 있으므로 가능한 한 미리 온라인 이나 서비스 센터를 통해 유아 예약을 하는 것이 좋습니다.

어린이용 안전 시트 

생후 6개월에서 3세 사이의 유아 또는 어린이와 여행하는 경우 어린이용 안전 시트를 직접 기내에 반입할 수 있습니다. 다음 지침을 참고하십시오.

  • 어린이용 안전 시트를 이용하는 유아의 경우 개별 좌석을 해당 성인 요금으로 구매해야 합니다.
  • 어린이용 안전 시트를 이용하는 유아/어린이는 창가 좌석에 앉아야 하고, 옆자리에는 돌봐줄 수 있는 부모, 법적 보호자 또는 18세 이상의 여행 동반자와 함께 해야 합니다.
  • 함께하는 부모, 보호자 또는 여행 동반자는 승객석에 어린이용 안전 시트를 설치해야 합니다.
  • 비상구열 좌석 또는 통로 쪽 좌석에는 앉을 수 없습니다.
  • 어린이용 안전 시트는 다음 안전 표준 중 하나 이상을 충족해야 합니다.
    • 유럽항공안전청(EASA) ETSO-C100b;
    • 미국 연방항공국(FAA) TSO-C100, TSO-C100a, TSO-C100b 또는 TSO-C100c;
    • ECE 규정 44의 유럽안전표준 요건
    • 미국 자동차 안전규격 FMVSS 213
    • 호주/뉴질랜드 표준(AS/NZS) 1754.    

어린이용 안전 시트는 다음과 같아야 합니다.

  • 작동 시 전방을 향해야 하며 너비는 약 42cm(16.5인치)를 초과해서는 안 됩니다.
  • 튼튼한 형태이고 별도의 형태와 하부 구조가 있는 경우 서로 단단히 부착되어 있어야 합니다.
  • 어린이를 시트에 쉽고 빠르게 앉히거나 내릴 수 있는 디자인이어야 합니다.
  • 유아의 무릎, 몸통 및 어깨를 고정시키는 동시에 어린이용 안전 시트에 앉은 아이가 쉽게 풀 수 없는 싱글 탈착식 하네스를 착용해야 합니다.
  • 최소 너비가 1인치 또는 25mm인 하네스 스트랩을 사용하도록 합니다. 어린이용 안전 시트의 하네스 스트랩에 있는 리프트식 조절기는 풀 때 양각 리프트가 있는 방식이어야 합니다.

어린이용 안전 시트 사용:

  • 어린이용 안전 시트는 비행 내내 일반 안전 벨트를 사용하여 좌석 등받이에 고정시켜야 합니다.
  • 어린이용 안전 시트에 어린이를 안전하게 앉히는 데 중점을 둔 제조업체의 사용 지침을 엄격히 준수해야 합니다.
  • 좌석 안전 벨트를 어린이 몸 위로 매면 안 됩니다(어린이용 안전 시트 사용 시).
  • 좌석 안전 벨트의 버클은 어린이용 안전 시트의 서브 프레임 멤버 위에 놓이게 한 상태로 조이면 안 됩니다.

 

CARES 하네스

비행 중 유아 또는 어린이를 안전하게 앉히기 위해 어린이용 안전 시트 대신 CARES 하네스를 반입할 수 있습니다. 이 하네스는 다음의 유아/어린이에게 적용됩니다.

  • 전방향 좌석에 아무 도움 없이 똑바로 앉아 있을 수 있는 아이
  • 신장 1m(40in) 이하
  • 체중 10~20kg(22~44lbs)
  • 3세 미만

CARES 하네스의 경우 다음 사항에 유의하십시오.

  • 14 CFR 21.305(d) 준수 여부를 나타내는 정확한 FAA 라벨이 부착되어 있어야 합니다
  • 정상적으로 기능해야 합니다
  • 에어백 안전 벨트가 있는 좌석에 설치해서는 안 됩니다
  • 비상구열 좌석에는 사용해서는 안 됩니다

 

CARES 하네스를 반입하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 해당 성인 요금으로 유아/어린이용 좌석을 구매합니다. 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터에 연락하여 예약하시기 바랍니다.
  • CARES 하네스가 FAA(미국 연방항공국)의 승인을 받았는지 확인합니다. 자세한 내용은  http://kidsflysafe.com/을 참조하시기 바랍니다.

어린이용 안전 시트 또는 유모차는 무료 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 휴대 및 위탁 수하물 허용 한도에 대한 자세한 내용은 유아 수하물 허용 한도 페이지를 참조하시기 바랍니다.

아기침대:

여객기 기종의 제약으로 인해 기내에서는 유아용 아기침대를 제공할 수 없습니다. 

유모차:

접이식 유모차는 기내 반입 수하물 규정의 요건을 충족하고 기내 오버헤드 선반에 들어가는 경우 기내 반입이 허용됩니다. 아기 유모차가 대형인 경우, 카운터 또는 탑승 게이트에서 체크인(무료)해야 할 수도 있습니다. 

만 2~12세 어린이와 여행하는 경우 해당 성인 요금으로 개별 좌석을 구매해야 합니다. 어린이는 여행 중 만 18세 이상의 성인이 동반해야 합니다.

생후 6개월~3세 어린이의 경우 차량식 안전 시트 또는 CARES 하네스를 기내에 반입할 수 있습니다. 자세한 내용은 어린이용 안전 시트 및 CARES 하네스를 참조하시기 바랍니다.

안전상의 이유로 유아 및 어린이와 함께 여행하는 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

만 12~18세의 청소년 승객은 동반 성인 없이 혼자 여행할 수 있습니다.

시니어 승객은 지팡이, 목발, 보행기와 같은 특정 유형의 이동 보조 기구를 기내에 무료로 반입할 수 있습니다. 단, 캐빈에 안전하게 보관할 수 있어야 합니다.

공항 지원(Meet and Assist) 서비스를 요청하려면 당사 서비스 센터를 통해 예약할 때 48시간 전에 미리 알려 주시기 바랍니다.

그레이터베이항공은 모든 사람이 항공 여행을 할 수 있도록 하고, 필요한 경우 도움을 제공하는 것을 목표로 합니다.  휠체어 또는 지팡이, 목발 등과 같은 기타 이동 장치가 필요할 수 있는 장애인 승객에게는 특별한 지원을 제공합니다. 모든 이동 장치는 관련 안전 및 보안 규정과 요건을 충족하는 경우 무료로 기내에 반입할 수 있습니다. 또한 시각, 청각 또는 언어 장애가 있는 승객에게 특별 지원을 제공할 수도 있습니다.     

 

휠체어 승객

거동이 불편하거나 장애가 있는 승객은 항공편 출발 48시간 전까지 휠체어 서비스를 요청할 수 있습니다. 승무원이 공항 구역 내에서 탑승 게이트 또는 항공기 도어까지 모셔다 드립니다. 휠체어를 소지하고 여행하고자 하는 경우, 특별 수하물 - 이동 장치를 참조하여 자세한 내용을 확인한 후, 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

안전상의 이유로 휠체어 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

 

시각 장애 승객

시각 장애 승객은 공항 지원 서비스를 무료로 요청할 수 있습니다. 체크인 카운터에서 탑승 게이트까지, 도착 시에는 도착 게이트에서 도착 홀까지 승무원이 도와드립니다.  안전상의 이유로 시각 장애 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없으며 통로 좌석을 권장합니다.      

 

안내견/보조견

동물의 기내 반입은 허용되지 않지만, 시각 장애 승객과 여행하는 안내견/보조견은 예외입니다.

예약 시 48시간 전에 미리 통지하고 당사 서비스 센터를 통해 필요한 서류를 제출해야 합니다.

또한 건강 상태가 양호한 안내견 또는 보조견만 허용됩니다. 안내견/보조견은 국제장애인보조견협회(Assistance Dogs International), 유럽장애인보조견협회(Assistance Dogs Europe) 또는 세계안내견협회(IGDF)로부터 완전한 인증을 받아야 합니다. 자세한 내용은 당사 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.

안내견 및 보조견에 대한 제한 사항은 국가별로 다를 수 있으므로, 안내견이 목적지 국가에서 지정한 모든 규정을 충족하는지 확인하시기 바랍니다.

안전상의 이유로 안내견/보조견을 동반한 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

 

청각 장애 승객

보청기 또는 기타 배터리로 작동하는 보조 장치를 사용하는 승객은 사전 통지 없이도 이러한 장치를 기내에 반입할 수 있습니다. 보조 장치가 모든 해당 배터리 규정 및 요건을 충족하고 자체 전원을 가지고 탑승하는 경우 비행 내내 보조 장치를 사용할 수 있습니다.

당사 직원이 혼자 여행하는 청각 장애 승객이 혼자서도 잘 비행기를 탈 수 있을지 의문이 들 경우, 개인/안전 도우미의 필요성 여부를 평가할 것입니다. 휠체어 지원은 청각 장애 승객이 직접 요청하는 경우에만 제공할 수 있습니다.

안전상의 이유로 청각 장애 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

 

언어 장애 승객

일반적으로, 언어 장애 승객이 당사를 이용해 여행할 때 특별한 서류가 필요하지 않습니다. 특별 지원을 요청하려면 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터에 문의하십시오.

 

학습 장애가 있는 승객

알츠하이머병과 같은 지적 또는 발달 장애가 있는 승객은 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터를 통해 지원을 요청할 수 있습니다.

안전 지침을 이해하거나 이에 대응하기 위해 지원이 필요한 경우 비행 중 개인 도우미 및 안전 도우미와 함께 여행해야 합니다. 승무원이 항상 승객을 동반할 수 있는 것이 아니기 때문입니다.

식사, 기내 이동(화장실 및 좌석간), 약물 투여 등과 같은 기내 개인 돌봄 지원이 필요한 경우 개인 도우미와 함께 여행해야 합니다. 대피와 관련해 도움이 필요한 경우, 안전상의 이유로 안전 도우미와 함께 여행해야 합니다.

개인 도우미와 안전 도우미가 동일 인물일 수도 있으며, 18세 이상의 친척 또는 고용된 개인 간병인이어야 합니다. 이들은 자립적이어야 하고 신체적 및 정신적으로 필요한 지원을 제공할 수 있어야 합니다.

항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다. 안전상의 이유로 비상구열 좌석에 앉지 못할 수 있습니다.

 

그레이터베이항공의 항공편은 질병이 있는 승객의 탑승을 허용하지 않으며, 당사 직원은 의료 또는 건강 관련 치료를 제공하거나 승객에게 의약품을 투여할 수 없습니다.

이러한 승객은 필요한 지원을 제공할 수 있는 신체적 및 정신적 능력이 있는 18세 이상의 개인 도우미 및 안전 도우미와 함께 여행해야 합니다.

 

주사기를 소지한 승객

당뇨병으로 인한 인슐린 또는 식품 알러지에 따른 에피펜(EpiPen)과 같이 비행 중 주사기로 약품 및 주사약 투여가 필요한 경우, 주사기(바늘)를 기내에 반입할 수 있습니다. 주사기와 약품은 전문적으로 포장되어 있어야 하고 약국, 병원 또는 의료 클리닉에서 명확하게 라벨을 부착해야 하며, 해당 승객의 이름을 확인할 수 있어야 합니다.

 

약품에 라벨이 부착되어 있지 않은 경우, 해당 승객의 이름, 약품 이름, 약품이 의학적으로 필요하다는 내용을 담은 의사의 진단서 또는 증빙서를 제출해야 합니다. 비행 중 필요할 수 있는 다른 유형의 주사약의 경우, 해당 약품의 기내 반입이 가능하고 의학적으로 필요하다는 사실을 증명하는 진단서가 있어야 합니다.   

 

주사기(바늘)는 주사제 또는 약물이 담긴 주사기(EpiPen)와 함께 반입해야 합니다. 보안 검사를 위해 언제든지 물품을 제시할 수 있어야 하며, 기내에서 주사기/바늘을 사용하는 경우 승무원에게 알려야 합니다.

 

기내 의약품 냉장 보관

위생상의 이유로, 당사는 승객을 위해 약품을 냉장 보관해드릴 수 없습니다. 냉장 보관이 필요한 약물을 기내에 반입해야 하는 경우, 이산화탄소 가스가 자유롭게 증발할 수 있도록 2.5kg(5.5lbs) 정도의 드라이아이스가 담긴 쿨링백 또는 진공 플라스크에 넣어 포장해야 합니다.

 

쿨링백과 드라이아이스는 승객에게 요구되는 액체, 에어로졸 및 젤 운송 규정과 위험물 제한 규정을 준수해야 합니다.

 

휴대용 의료기기(PMED)를 소지한 승객

이에 해당하는 승객 또는 여행 동반자가 개인 휴대형 의료 전자기기(PMED)를 작동할 수 있는 완전한 지식과 신체적 능력을 갖추고 있는 경우, 비행 중 이 기기를 소지하고 사용할 수 있습니다. 그레이터베이항공은 승객에게 의학적 질환 치료를 목적으로 의료 장비를 제공할 수 없으며, 당사 항공편은 의학적 질환이 있는 승객의 탑승을 허용하지 않습니다

 

휴대용 의료 전자 기기가 최대 예상 비행 시간의 1.5배가 되는 시간 동안 구동할 수 있도록 배터리가 충분히 충전되었는지 확인하시기 바랍니다. 배터리는 ICAO 지침을 준수해야 합니다.  

 

예비 배터리의 경우 단락이나 손상을 방지하기 위해 개별적으로 보호해야 하며, 휴대 수하물로만 운송할 수 있습니다. 의료 기기가 리튬 배터리로 작동하는 경우, 자세한 내용은 리튬 배터리를 참조하시기 바랍니다. 특정 규정 및 제한 사항(예: 위험 물품)도 적용됩니다.

 

기도 양압(PAP) 

비행 중 승객이 지속성 기도 양압(CPAP) 또는 바이레벨 기도 양압(BIPAP)을 소지하고 사용해야 하는 경우, 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터에 기기 세부 정보(예: 모델 번호, 치수)를 제출해야 합니다.

 

휴대용 산소 농축기(POC) 

비행 중 휴대용 산소 농축기(POC) 장치를 소지하고 사용해야 하는 경우 다음에 해당해야 합니다.

  • 의학적 질환이 있는 상태로 여행하지 않습니다.
  • 항공편 출발 최소 48시간 전에 당사 서비스 센터에 알리고 POC 장치 모델, 중량 및 치수와 제조업체 이름을 직원에게 알립니다.
  • “여행에 적합”함을 증명하기 위해 의사의 소견서를 제출해야 합니다. 의사 소견서는 출발일로부터 10일 이내에 작성된 것이어야 하고, 의사 또는 내과의가 작성하고 서명한 것이어야 합니다. 종이 양식 또는 전자 증명서도 받습니다.
  • 의사 소견서에는 해당 승객이 POC 장치를 적절하게 작동할 수 있다는 점, 유량 설정 및 모든 탑승 단계에서 필요한지 여부가 명시되어 있어야 합니다.
  • 기내에서 POC를 사용해야 하는 경우 창가 좌석에 앉아야 하며, 안전상의 이유로 비상구열 좌석 또는 맨 앞 좌석에는 앉을 수 없습니다.
  • 체크인 시 당사 직원에게 의사 소견서를 제시해야 합니다.      
  • 이 장치는 위험물 운송과 같은 관련 규정을 준수합니다.
  • 장치는 앞좌석 밑에 보관할 수 있습니다.
  • POC에 설명이 첨부되어 있으며 그 내용은 다음과 같습니다. “본 POC의 제조업체는 이 장치가 POC 운송 및 기내 사용에 대한 모든 해당 FAA 허용 기준을 준수한다고 결정했습니다.”
  • 장치에는 사용자 매뉴얼에 “FAA 승인 – POC”라는 문구 또는 라벨이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 미 연방항공국(FAA) 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.
  • 해당 승객은 POC 장치를 작동할 수 있는 완전한 지식과 물리적 능력을 갖추고 있습니다.

안전 문제로 인해 어떤 유형의 의료 기기든 소지하거나 사용하는 승객은 비상구열 좌석에 앉을 수 없습니다.

 

의료용 산소/산소 실린더

안전상의 이유로 산소 실린더는 체크인 및 운송이 불가하거나, 기내에서 사용할 수 없습니다. 그레이터베이항공은 기내 승객용으로 의료용 산소를 공급하지 않습니다.

 

그레이터베이항공의 여객기에서는 들것 서비스를 제공하지 않습니다.

그레이터베이항공은 승객의 기내 탑승을 거부할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 일반 운송 약관(운송 거부 및 제한)을 참조하시기 바랍니다.